Процесс интеграции сервисов позволяет передавать данные по всей организации в реальном времени, что позволяет компаниям автоматизировать процессы, повышать эффективность, получать более полное представление о клиентах и внедрять новые технологии и бизнес-модели. Интегрированные бизнес-процессы позволяют разным отделам и командам взаимодействовать и сотрудничать более эффективно. Это облегчает совместную работу, обмен знаниями и опытом, уменьшает риск возникновения ошибок из-за недостатка коммуникации. Интегрируя такие компоненты как CRM, 1С, сайт и телефония, организации могут оптимизировать операции, сократить расходы и получить полную картину в процессах продаж и управления компанией.